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麦克维尔中央空调好不好?厂家的客户服务怎么样?

发布日期:2021年03月26日  浏览229次 
麦克维中央空调作为全球四大水系统品牌之一,其品质不用去质疑,重要的是要了解其客户服务水平怎么样?一个企业的服务不是规范,制度,而是人,只有人才能体现其服务水平,其品牌口碑。这里小编主要介绍一下麦克维尔推出的六大服务体系,对别的企业也有一定的建设性思路。

麦克维中央空调作为全球四大水系统品牌之一,其品质不用去质疑,重要的是要了解其客户服务水平怎么样?一个企业的服务不是规范,制度,而是人,只有人才能体现其服务水平,其品牌口碑。这里小编主要介绍一下麦克维尔推出的六大服务体系,对别的企业也有一定的建设性思路。

 

麦克维尔中央空调


麦克维尔的六大保障,分为:系统维保、配件销售、售后维修、服务培训、增值服务、系统整改,现在小编就一一做一个说明.

1、麦克克维尔系统维保服务:
主要是定期派员检查系统和机组的运行状况,并提供系统及设备检查报告及防范措施,以降低由于系统突发事故所造成的不便及经济损失;优化系统及设备的运行状况,为客户创造最佳的经济效益。
当然,这种维保,麦克维尔大多数是收费服务,公司和客户签定年度保养合同,主要范围包括:定期检查(月检、年检等),紧急维修,各类测试及易耗品的更换。根据客户选择,派员常驻现场为客户提供系统控制及紧急维修的服务。

2、售后维修:
麦克维尔的维修服务,采用的是工厂原装配件,由资深的技术人员进行维修的工作,以确保维修质量,并在最短时间内完成设备的维修工作使之恢复正常运行,使得因停机而耽误的时间大为缩短。
这个方法,事实上也被很多中央空调企业所采用的。

3、配件销售:
麦克维尔忠告客户,当空调因为配件损坏产生问题,一定是选择优质、可靠的原装配件,这些配件,麦克维尔工厂直接向各分公司及服务网点发送所需配件,以缩短运输时间,同时各服务中心也储存一定数量的常用配件及耗材类物品,以满足快速供货和基本市场的需求。

4、增值服务:
通过全方位的系统增值服务,将为客户的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案,以使得客户的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器,更换水泵轴及相关配件,更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。

 

 

5、服务培训:
为客户机房管理员及控制员提供一些日常机组运作及维修的基础知识。在机组调试后,安排一次免费的现场机组操作培训,此外工厂每年都会定期举办客户服务培训,以提高客户机组管理员的操作技术。

6、系统整改服务:
如果客户的空调系统已经投入运行较长时间,客户可能会面临维修成本过高、修复时间过长及系统可靠性降低的问题,通过系统整改服务,公司为客户建议并实施器材更换或设计修改,帮助客户成功地解决这些问题。例如在某些场合下,通过将风冷制冷机转换为水冷制冷机组,并配装冷凝水泵及冷水塔等设备,系统在节能降耗方面将有极大地提高。

 

 

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