提升中央空调安装质量，除了标准和规范，更要“关怀”

中央空调不是普通的商品，设备在检验合格出厂时，还不能算成品。只有通过设计、施工、调试、检测合成交付后才算是成品。出厂后中央空调安装的好坏，关系着空调的使用效果、省电节能、寿命长短等，难怪无论是业主还是厂家，或者是服务商，都希望能保证中央空调安装质量，没有后顾之忧。

而整个过程中起着非常重要责任的是安装工人，却是非常容易被忽视的人群。业主看重品牌质量跟厂家有关，关心售后服务跟安装公司有关，却往往忽略了最直接的关系人：安装工人。中央空调安装服务公司为了确保空调安装质量，会出一些中央空调安装规范和施工标准，安排质检部门抽查等，强制要求工人认真做事。

但是中央空调的安装，并不像工厂生产产品，机器化大生产，可以采用标准化的流程管理，机器的程序化作业，可以生产出来标准化产品。但中央空调安装却不一样，整个流程的完成，一些工序，比如水空调的管道热熔连接，氟机的铜管做喇叭口连接，虽然有专用工具，但说到底，做的好不好，还是工人的技术问题和职业素质问题，大家拼的还是手上的功夫。所以，针对安装工人，企业单纯的讲规范，讲标准，讲培训，这些非常有必要，但要让安装工人真正的用“心”做事，把每台空调都当是自家的空调来对待，则需要企业文化来陶冶，需要用“心”来关怀。

在企业管理上，有一句名言：企业如何对待员工，员工就如何对待顾客，这是真正融入的一种企业文化。现在中央空调安装工人越来越少，特别是年青人越来越少， 要让他们认真对待每一台空调，真正用“心”来做事，除了企业各种各样的标准和规范化，更需要得到尊重和认可，无论是来自企业的，还是来自业主的。

所以无论是厂家还是客户经理，亦或者是业主，如果你在工地现场，请一定要记得，这里的空调安装质量，掌握在工人手中，一定要尊重他们、善待他，哪怕是得罪业务经理，也不要伤害一线的工人。也许会因为你的一点点小善举，让他们用了更多的“心”，而让项目更完美。