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安装师傅的素养:企业如何对待我,我就如何对待客户

发布日期:2021年06月08日  浏览42次 
当时华盟的一个重要决定,就是一是针对公司的安装班组,设定规范标准和考核机制,有施工监理几乎做到“看板式管理”,这个做法很快让工地的安装质量,有非常大提升。毕竟安装班组,大多是民工兄弟,很多人因为各种原因,流动性很大。华盟环境意识到,企业发展,最高的境界,是文化留人。

很多人选择华盟,一个理由,就是华盟中央空调的安装,的确算得上精品工程。

行业内有人问:华盟是怎么做到的?

 

 

做到精品安装,说复杂就复杂,说简单也简单。华盟从创立到今天,可以分为三个阶段:草创阶段、规范阶段、文化阶段。为什么这么说呢?

很多事情做好,的确不是一帆风顺,华盟公司在草创阶段,当时定位并不是特别清晰,当时的状况,就是什么业务都做,以业务为主,有点“不管黑猫白猫,抓到耗子就是好猫”的意思,这一阶段,公司重点是求生存。后来,业务有了,公司发现,后期的安装和后期服务,都出现责权不清、没有标准的混沌状态。当然,这种状况,也不是一个企业的问题,整个行业,随着竞争的加剧,都处在靠价格竞争来“抢饭吃”的状态,低价格导致的结果,就是企业会想尽一切方法节约成本,而这种成本压缩,会转嫁到安装成本上,工程质量很难控制。

 

 

华盟在整个行业,是非常早的意识到这个问题,感觉如果这种竞争,到最后大家就都危险。当时华盟的一个重要决定,就是一是针对公司的安装班组,设定规范标准和考核机制,有施工监理几乎做到“看板式管理”,这个做法很快让工地的安装质量,有非常大提升。但也有一定问题:毕竟安装班组,大多是民工兄弟,很多人因为各种原因,流动性很大。华盟环境意识到,企业发展,最高的境界,是文化留人。

 

 

 

而建立什么样的文化,就能够留住这些技艺高超的技术工人呢?为此,华盟首此提出建立“亲情文化”,简单说,华盟的总经理刘猛对公司的两个要求:

一是企业应该是一个“家”,在这个大家庭里面,员工对企业负责,也对自己后面的家人负责,企业把员工亲情关怀放到首位,大到员工有困难大家一起帮助,小到夏天去工地,为安装师傅送一瓶水,这些细节,让每个人开始对公司有很大的归属感觉。

 

企业培训

 

二是公司要是一所“学校”,每个进入公司的人,都有不断提升自我,不断学习成长的空间。这种亲情文化建立之后,发觉安装班组的员工人员流动,从原来每年的30%,下降到每年人员流动,仅仅在5%左右,在华盟超过5年的员工,达到87%,就算在2020疫情最严峻的时刻,华盟依然做到了“不裁员一人”。

 

麦克维尔中央空调

 

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